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        客房服务与管理
        教材 | 知识点 | 高考
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        模块四 客房对客服务(课件）-《客房服务与管理》同步教学（中国人民大学出版社）
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        模块一 走进客房部(课件）-《客房服务与管理》同步教学（中国人民大学出版社）
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        1.1客房部基础知识（课件）-《客房服务》同步教学（劳动版）
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        第五部分洗衣房运营（中国人民大学出版社）
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        日期：2023/12/07下载量：0作者：改啥名呢
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        第四部分PA服务与管理（中国人民大学出版社）
        2023同步教学
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        第三部分客房服务中心运营（中国人民大学出版社）
        2023同步教学
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        第二部分楼层服务与管理（中国人民大学出版社）
        2023同步教学
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        第一部分酒店客房部概览（中国人民大学出版社）
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        1.1前厅部的地位、作用与任务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        模块一 前厅部描述（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        项目一 前厅部概述（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        第一章 前厅部概述（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        10.4客房部紧急预案（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        10.3客房部的安全质量管理（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        10.2客房部对客服务的质量控制（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        10.1客房清洁保养的质量管理与控制（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        9.3客用物品的管理（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        9.1客房部的预算（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        8.3客房部员工的培训和考核（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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        8.2客房部的人员管理（课件）-《客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
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