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河北省对口升学《客房服务与管理》专题复习讲练测
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2024/11/12
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作者:
悠悠2019
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重庆市分类考试旅游类专业《客房服务与管理》考点讲练测
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中职复习
日期:
2024/10/31
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作者:
猛虎下山2号
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2.2.1前厅接待服务(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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2023/12/08
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2.1.3超额预订(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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2.1.1客房预订概述(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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12.4客房部员工激励(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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12.3客房员工的考核与评估工作(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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12.2客房员工的培训(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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12.1客房员工的素质要求(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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11.2火灾的预防、通报及扑救(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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11.1客房部主要安全问题及其防范(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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项目十 客房设备、用品使用与保养(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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项目九 客房接待服务(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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8.2客房计划清洁(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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8.1客房常规清洁卫生(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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7.3客房部定员管理(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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7.1客房部的特点及主要工作内容(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.2客历档案的建立(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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6.1客人投诉及处理(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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项目五 前厅销售服务(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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4.5大堂副经理(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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4.4商务中心服务(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社)
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