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河北省对口升学《前厅服务与管理》专题复习讲练测
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2024/11/06
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四川省对口招生《旅游类专业考纲百套卷》
2024
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中职复习
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2024/10/31
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第二十二章 客房部开业筹备与客房（课件）- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2024/01/27
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明兮258
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第八章 前厅宾客关系管理（课件）- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学（高教版）
2023
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2024/01/27
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第九章 客房服务质量管理（课件）- 《前厅客房服务与管理(第二版）》同步教学（化工版）
2023
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2024/01/27
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第八章 客房部概述（课件）- 《前厅客房服务与管理(第二版）》同步教学（化工版）
2023
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2024/01/27
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3.1 前厅销售管理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
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2024/01/24
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2.5 客史档案的管理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
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2024/01/24
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2.4 客人离店时对客服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
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2024/01/24
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3.2 前厅服务质量管理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
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2024/01/24
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2.3.5 宾客投诉的处理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
同步教学
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2024/01/21
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2.3.3 商务中心服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
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2024/01/21
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2.3.2 电话总机服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
同步教学
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2024/01/21
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2.3.1 问讯服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
同步教学
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2024/01/21
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2.2.2 入住登记（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2024/01/21
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1.1 前厅部基础知识（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）
2023
同步教学
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2024/01/21
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- 27页 -
高一《前厅服务与管理》第一章《前厅部概述》主题一《前厅部员工必备素质》（高教社第三版）
2024
新授课
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日期：
2024/01/19
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作者：
xkw_069220150
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- 49页 -
模块二项目二前厅礼宾服务（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
同步教学
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2024/01/10
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模块二项目五前台收银业务（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
同步教学
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2024/01/09
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2018年甘肃省普通高等教育对口招收中等职业学校学生招生考试旅游服务类专业基础试题
2018
中职高考
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2024/01/03
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201客户服务部各岗位职责(1)
2024
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2024/01/02
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2023-2024学年甘肃省职教高考研究联合体第一次联合考试旅游服务类专业基础试题
答案
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模拟预测
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2024/01/01
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作者：
wxfx6928
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