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项目2 任务3 团队行李服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目3 任务2 受理团队入住-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目3 任务1 受理散客入住-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目1 任务3 预订失约行为处理-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目1 任务1 受理散客及团队预订-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目1 任务2 预订确认与婉拒-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目3 任务3 处理入住变更-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目3 任务4 受理宾客退房-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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项目4 任务1 总机服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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第2章 提供对客服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习上册
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模块1 活动主题1 注重仪表仪容 做好接待准备-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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模块1 活动主题2 练就优雅仪态 规范文明举止-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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模块1 活动主题3 微笑敬语服务 真诚礼貌待客-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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模块1 活动主题4 掌握个人礼仪 塑造良好形象-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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模块2 活动主题2 新加坡、法国、美国、俄罗斯礼貌礼节-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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模块2 活动主题1 部分少数民族的礼貌礼节-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册
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山西省2016年对口升学考试《酒店管理类》试题卷
答案
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中职酒店管理 前厅入住登记-2022-2023学年高一同步教学教案
2022
同步教学
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中职酒店管理 酒店基础知识培训-2022-2023学年高一同步教学课件
2022
同步教学
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2023/12/21
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2022年山东省春季高考技能考试酒店管理类专业测试试题
2020
中职高考
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【真题】2020-2024年山东省高校招生职业技能理论考试真题卷(专业)
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2023/12/21
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