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河北省对口升学《前厅服务与管理》专题复习讲练测
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四川省对口招生《旅游类专业考纲百套卷》
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《前厅服务与管理》高教社第二版4.2受理团队入住练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版4.1受理散客入住练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版3.5礼宾部其他服务练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版3.4“金钥匙”服务练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版3.3团队行李服务练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版3.2散客行李服务练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版3.1门童迎送服务练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版2.3预订失约行为处理练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版2.2预订确认与婉拒练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版2.1受理散客及团队预订练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版1.3做一名优秀的前厅服务员练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版1.2认识前厅岗位练习卷
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《前厅服务与管理》高教社第二版1.1走进大堂练习卷
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第一章 前厅印象(下)(练习)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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第一章 前厅印象(下)(课件)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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第三章 礼宾服务(上)(练习)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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第三章 礼宾服务(上)(课件)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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第二章 客房印象(下)(练习)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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第二章 客房印象(下)(课件)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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第二章 客房印象(上)(练习)-《前厅服务与管理》(高教版第二版)同步精品课堂
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