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河北省（对口升学）考纲百套卷
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四川省（对口招生）考纲百套卷
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项目六 前厅部综合业务管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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2024/03/03
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项目五 前厅销售管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目三前厅服务技能课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目二 前厅服务礼仪规范课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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2024/03/03
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模块九 前厅部人力资源管理（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
2023
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模块七 前厅部销售与收益管理（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块六 离店结账服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块五 商务中心和总机服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块四 入住接待服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
2023
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模块三 礼宾服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块二 客房预订服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块一 前厅部基础知识（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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2024/03/02
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模块三前厅部基层管理（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
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2024/03/01
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模块二 前厅服务接待实务(2)（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
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2024/03/01
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模块二 前厅服务接待实务(1)（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
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2024/03/01
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3 基层管理模块（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
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2024/03/01
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2.1 客人抵店前对客服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
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2024/03/01
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第一章 前厅部概述（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/27
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作者：
ylsyls
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前厅服务与管理——第一单元 前厅基础知识（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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五、接待岗位操作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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black killer
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