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        前厅服务与管理
        教材 | 知识点 | 高考
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        《前厅服务与管理》质量控制（举一反三考点练）- 讲义
        2025一轮复习
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
        日期：2025/02/28下载量：0作者：猛虎下山2号
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        《前厅服务与管理》前厅部的沟通（3）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》前厅部的沟通（2）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》前厅部的沟通（1）（举一反三考点练）- 讲义
        2025一轮复习
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》安全管理（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》前厅部文档管理（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》前厅部报表制作（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》客情预测传递（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》客房状态控制（2）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》客房状态控制（1）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》客房销售技巧（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》宾客投诉处理（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》宾客关系主任（CRO）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》总机服务（2）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》总机服务（1）（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》重要宾客（VIP）接待服务（举一反三考点练）- 讲义
        2025一轮复习
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        《前厅服务与管理》受理总台问讯（举一反三考点练）- 讲义
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》受理宾客退房（2）（举一反三考点练）- 讲义
        2025一轮复习
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
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        《前厅服务与管理》受理宾客退房（1）（举一反三考点练）- 讲义
        2025一轮复习
        所属专辑：
        《前厅服务与管理》举一反三考点练
        日期：2025/02/28下载量：0作者：猛虎下山2号
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        《前厅服务与管理》对客商务服务（举一反三考点练）- 讲义
        2025一轮复习
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        《前厅服务与管理》举一反三考点练
        日期：2025/02/28下载量：0作者：猛虎下山2号
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