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        前厅服务与管理
        教材 | 知识点 | 高考
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        前厅服务实训教程（课件）
        2025新授课
        日期：2025/03/12下载量：20作者：wps_57700580
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        0.50储值
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        -1.2认识前厅部工作岗位（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（中国旅游出版社）
        2025同步教学
        日期：2025/01/13下载量：16
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        1.3做一名优秀的前厅服务员（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（中国旅游出版社）
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        日期：2025/01/13下载量：11
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        2.1客房预订须知（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（中国旅游出版社）
        2025同步教学
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        7.3.1离店结账方式（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        8.2.1认识客人投诉的原因（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        8.2.3了解客人投诉的类型（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
        2025同步教学
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        5.3团队入住登记流程（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        5.3.4客房预订的种类认知（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
        2025同步教学
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        5.4.1换房加床（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        6.1.1电话总机业务范围（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        6.1.3转接与留言（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        6.2问讯服务（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        6.3.1客房预订的种类认知（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        日期：2025/01/13下载量：8
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        6.4.2英语实训客房点餐服务（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        7.2.1外币兑换（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        7.4.1离店时特殊情况处理（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        8.2.4处理客人投诉的原则（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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        日期：2025/01/13下载量：11
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        4.1.1店外服务（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
        2025同步教学
        日期：2025/01/13下载量：8
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        4.2.1礼宾服务（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
        2025同步教学
        日期：2025/01/13下载量：14
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