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        跨境电商基础
        教材 | 知识点 | 高考
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        6.3.2 网站转化率数据分析指标体系（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.1跨境电子商务客户服务概述（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.2跨境电子商务客户服务的职能（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.3跨境电子商务客服应具备的技能（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.4跨境电子商务客户服务技巧（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.5.1 询盘沟通的原则（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.5.2 询盘沟通模板（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.6跨境电子商务卖家服务等级与售后服务（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        7.7交 易 评 价（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        8.1.1 国内跨境电子商务立法现状（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        8.1.2 跨境电子商务主体界定（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        8.2跨境电子商务平台风险及防范（课件）-《跨境电商基础》同步教学（北京邮电大学出版社）
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        8.3 纠纷处理技巧（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        8.2 客户服务技巧（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        8.1 客户询盘分析与回复技巧（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        7.2 网店经营分析（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        7.1 行业数据分析（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        6.5 搜索引擎营销（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        6.3 流量引入与使用（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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        6.2 平台营销活动（课件）- 《跨境电子商务实务》同步教学（化学工业版）
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