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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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4.2客户关怀(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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2023/12/04
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4.1客户流失分析与控制(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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3.3客户资料的管理(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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3.1客户资料的内涵和意义(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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2.4把潜在客户转化为现实客户(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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2.3潜在客户管理(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
2023
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2.2寻找潜在客户(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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2.1谁是你的潜在客户(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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1.3客户关系管理系统(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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1.2客户关系管理的过程和作用(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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1.1客户关系管理的内涵和演变(课件）-《客户关系管理》同步教学（高教版）
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1.1.3我国餐饮业的发展趋势（课件）《餐饮服务与管理实务》（江苏大学出版社）
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2023/12/04
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xkw_072583338
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1.1.2我国餐饮业的发展历程（课件）《餐饮服务与管理实务》（江苏大学出版社）
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1.2.2餐饮部的组织结构（课件）《餐饮服务与管理实务》（江苏大学出版社）
2023
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1.2.1餐饮部的地位（课件）《餐饮服务与管理实务》（江苏大学出版社）
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1.1.1餐饮业的概念和性质（课件）《餐饮服务与管理实务》（江苏大学出版社）
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1.2.3餐饮部主要岗位的工作职责（课件）《餐饮服务与管理实务》（江苏大学出版社）
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9.2.3面试仪态举止礼仪（课件）《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）
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9.2.2面试应答语言礼仪（课件）《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）
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9.2.1面试礼仪的基本要求（课件）《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）
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