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《电子商务客户服务》（人大版第二版）一课一练
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2025/02/10
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财经商贸大类《会计事务专业》同步精品课堂
2024
全国
同步教学
日期：
2024/10/22
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2.1.1跨境电子商务客户关系管理的类型 （课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/20
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- 26页 -
2.1.3 跨境电子商务客户关系管理要求 （课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/20
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2.2.1 跨境客户关系管理组织 （课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/20
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2.3跨境电子商务客户关系管理的新思路（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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2023/12/20
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3.1跨境客户概况（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/20
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1.2.3 客户关系管理的内容（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
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同步教学
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1.2.4 客户关系管理的功能（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/20
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1.3.1识别大客户和建立客户档案（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/20
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1.4客户关系生命周期及价值管理（课件）-《跨境电子商务客户服务》同步教学（北京邮电大学出版社）
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项目5 售中客服技巧单元测试卷电工版
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2023/12/19
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项目9 编制电子商务客服工作手册单元测试卷电工版
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项目8 电子商务客服职业倦怠调整单元测试卷电工版
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项目7 分析电子商务客服的交易风险单元测试卷电工版
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2023/12/19
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项目6 售后客服技巧单元测试卷电工版
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2023/12/19
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项目4 售前客服技巧单元测试卷电工版
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2023/12/19
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项目3 网店客户分析单元测试卷电工版
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2023/12/19
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项目2 电子商务客服的沟通技巧单元测试卷电工版
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2023/12/19
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项目1 走进电子商务客户服务单元测试卷电工版
答案
2023
单元复习
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2023/12/19
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2021-2022学年高一上学期辽宁省大连旅游学校网络客户服务实务期末考试试卷
2021
期末
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2023/12/18
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项目8 解决方案（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/17
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