让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G：
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J：
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S：
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z：
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
公共课组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
财经商贸大类
教育与体育大类
交通运输大类
医药卫生大类
旅游大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
生物与化工大类
专业：
会计事务
纳税事务
市场营销
电子商务
国际商务
课程：
跨境电商基础
计算机网络技术基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
客户接待准备
认识企业和产品
运用在线沟通工具
调整客服心态
售前咨询
分析客户常见购买心理
设置快捷短语和FAQ
应答客户咨询
售中沟通
吸引客户
促成下单
促成付款
确认订单信息
售后服务
跟踪售后服务
处理换货问题
处理退货问题
投诉处理
分析客户投诉原因
分析客户投诉心理
处理客户投诉
客户关系维护
回访客户
梳理客户信息
挽回流失客户
挖掘客户价值
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
-
20份
-
浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
2024
浙江省
一轮复习
日期：
2024/11/14
浏览量：
227
作者：
台顶的星星
-
2份
-
浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
2024
浙江省
中职复习
日期：
2024/11/13
浏览量：
275
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
2420
个结果
普通
- 6页 -
项目6 售后客服技巧单元测试卷电工版
答案
2023
单元复习
所属专辑：
日期：
2023/12/19
下载量：
0
作者：
改啥名呢
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 9页 -
项目4 售前客服技巧单元测试卷电工版
答案
2023
单元复习
所属专辑：
日期：
2023/12/19
下载量：
0
作者：
改啥名呢
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 6页 -
项目3 网店客户分析单元测试卷电工版
答案
2023
单元复习
所属专辑：
日期：
2023/12/19
下载量：
0
作者：
改啥名呢
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 7页 -
项目2 电子商务客服的沟通技巧单元测试卷电工版
答案
2023
单元复习
所属专辑：
日期：
2023/12/19
下载量：
0
作者：
改啥名呢
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 6页 -
项目1 走进电子商务客户服务单元测试卷电工版
答案
2023
单元复习
所属专辑：
日期：
2023/12/19
下载量：
0
作者：
改啥名呢
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 8页 -
2021-2022学年高一上学期辽宁省大连旅游学校网络客户服务实务期末考试试卷
2021
期末
所属专辑：
日期：
2023/12/18
下载量：
18
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 26页 -
项目8 解决方案（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 17页 -
8.3做情绪的主人（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
3
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 18页 -
8.2减压方法（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
8.1认识压力（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
3
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 45页 -
项目7 解决方案（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 28页 -
7.5大客户“跳槽”的原因及应对策略（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
7.3与大客户建立联系（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
7.1谁是大客户（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 51页 -
项目6 解决方案（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
6.4从满意走向忠诚的客户关系管理（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 17页 -
6.3客户忠诚度（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 31页 -
6.2客户终生价值分析（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
3
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 26页 -
6.1客户满意度（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 43页 -
项目5 解决方案（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/17
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
28
29
30
31
32
...
121
下一页
跳转
页
