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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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2024/11/13
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第1章（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（人邮版·2022）
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同步教学
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8-2携程客户关系维护（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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8-1唯品会的客户关系管理（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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6-3芒果TV的客户忠诚（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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6-1客户的忠诚——美团外卖（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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5客户的满意——京东（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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4-4唯品会客户分级（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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4-3腾讯电脑管家客户关系维护（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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4-2客户分级——携程旅行（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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4-1京东商城的客户分级（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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3-1三只松鼠客户关系维护（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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2-2爱奇艺的客户开发（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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2-1“小红书”（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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1-6叮咚买菜客户选择（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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1-4字节跳动公司客户关系建立（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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1-3拼多多客户关系建立（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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1-2美团外卖客户关系建立（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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1-1滴滴出行——客户关系的建立（课件）- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）
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2023/12/24
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第10章 电商对流失客户的挽回（课件）- 《电商客户服务与管理》同步教学（人邮版·2021）
2023
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2023/12/24
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第9章 电商对客户忠诚的管理（课件）- 《电商客户服务与管理》同步教学（人邮版·2021）
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2023/12/24
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