让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G:
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J:
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S:
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z:
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
公共课组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类:
装备制造大类
电子与信息大类
交通运输大类
财经商贸大类
医药卫生大类
教育与体育大类
旅游大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
生物与化工大类
专业:
纳税事务
会计事务
国际商务
市场营销
电子商务
课程:
跨境电商基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
客户接待准备
认识企业和产品
运用在线沟通工具
调整客服心态
售前咨询
分析客户常见购买心理
设置快捷短语和FAQ
应答客户咨询
售中沟通
吸引客户
促成下单
促成付款
确认订单信息
售后服务
跟踪售后服务
处理换货问题
处理退货问题
投诉处理
分析客户投诉原因
分析客户投诉心理
处理客户投诉
客户关系维护
回访客户
梳理客户信息
挽回流失客户
挖掘客户价值
类别:
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级:
不限
免费
普通
精品
-
20份
-
浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
2024
浙江省
一轮复习
日期:
2024/11/14
浏览量:
262
作者:
台顶的星星
-
2份
-
浙江省单独招生考试(商业类考纲百套卷)
2024
浙江省
中职复习
日期:
2024/11/13
浏览量:
281
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
48
个结果
普通
- 2页 -
客户服务 期中考试(试卷)高教版
2023
期中
所属专辑:
日期:
2023/11/07
下载量:
18
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 2页 -
客户服务 期中考试(答案卷)高教版
答案
2023
期中
所属专辑:
日期:
2023/11/07
下载量:
13
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 2页 -
客户服务 期末考试(试卷)高教版
2023
期末
所属专辑:
日期:
2023/11/07
下载量:
9
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 3页 -
客户服务 期末考试(答案卷)高教版
答案
2023
期末
所属专辑:
日期:
2023/11/07
下载量:
16
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 4页 -
2023—2024学年四川省职业学校对口升学联盟第一次全省模拟考试(公共管理与服务类)
2023
一模
所属专辑:
日期:
2023/11/01
下载量:
14
作者:
xkw_069584917
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 1页 -
城市轨道交通服务礼仪-期末B卷
2023
期末
所属专辑:
日期:
2023/09/20
下载量:
2
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 4页 -
山东省济宁市曲阜市职业中等专业学校2022-2023学年高二第二学期《电子商务客户服务与管理》期中试题
2023
期中
所属专辑:
日期:
2023/05/21
下载量:
2
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 5页 -
祁东职业中专2021-2022学年第二学期电子商务专业课程理论试卷(客户服务)期末考试含参考答案
答案
2022
期末
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
1
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 3页 -
金华第一职校2018-2019学年高一第二学期客户服务期中考试试卷
2019
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
1
查看
+加入资源篮
1.00储值
特供
- 7页 -
浙江省平阳县万全综合高级中学2021-2022学年高一下学期期中考试客户服务试题B
答案
2022
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
0
查看
+加入资源篮
2.00储值
特供
- 7页 -
浙江省平阳县万全综合高级中学2021-2022学年高一下学期期中考试客户服务试题
答案
2022
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
1
查看
+加入资源篮
2.00储值
普通
- 2页 -
江西省修水中专2021-2022学年下学期20级(高二)电商班《客户投诉管理》期末试卷
2022
期末
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
0
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 3页 -
江西省修水中专2021-2022学年下学期20级(高二)电子商务班《客户投诉管理》期中考试
答案
2022
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
1
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 8页 -
浙江省衢州工商学校2018-2019学年第二学期高一电商1、3班《客户服务》期中试卷
2019
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
3
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 10页 -
江西省修水中专高三2022-2023学年第一学期客户中心管理期中考试
答案
2022
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
0
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 3页 -
2022-2023学年上学期电子商务客户服务期中考试试题
2022
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
3
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 2页 -
鹿城区职业技术学校2020-221第二学期客户服务期中考试试卷
2020
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
1
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 2页 -
鹿城区职业技术学校2020-2021学年第二学期客户服务期末考试试卷
2021
期末
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
0
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 2页 -
江西省修水中专2020-2021学年下学期高一电商班《客户投诉管理》期中试题
2021
期中
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
0
查看
+加入资源篮
0.50储值
普通
- 2页 -
江西省九江市修水中等专业学校2018-2019学年高二下学期17级电商班《客户关系管理》期末考试试卷
2019
期末
所属专辑:
日期:
2023/04/09
下载量:
1
查看
+加入资源篮
1.00储值
上一页
1
2
3
下一页
跳转
页