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《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练
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8.4.3 提升客户忠诚度注意事项(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.4.2 打造客户忠诚度的五大步骤(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.4.1 锁定客户忠诚的战略(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.3.2 外在驱动因素(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.3.1 内在驱动因素(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.2.2 跨境客户忠诚与客户满意之间的联系(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.2.1 跨境客户忠诚与客户满意之间的区别(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.1.4 忠诚客户的测量标准(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.1.3 忠诚客户给企业带来的收益(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.1.2 客户忠诚度的发展过程(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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8.1.1 客户忠诚的概念、类型与特征(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.3.2 提高客户满意度的途径(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.3.1 客户满意度测评的概念和意义(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.2.6 以客户为中心,精确锁定客户需求(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.2.5 优化网页设计(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.2.3 树立海外品牌形象(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.2.2 提高产品质量门槛,产品风格本土化(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.2.1 提高跨境服务的安全保障(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.1.4 客户满意度与客户保留率(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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7.1.3 影响跨境电子商务客户满意度的因素(同步练习)《跨境电子商务客服》(北京邮电大学出版社)
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