让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G:
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J:
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S:
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z:
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
公共课组卷
关于AI职教
搜索
客户服务
专业大类:
装备制造大类
电子与信息大类
财经商贸大类
教育与体育大类
交通运输大类
医药卫生大类
旅游大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
生物与化工大类
专业:
会计事务
纳税事务
市场营销
电子商务
国际商务
课程:
跨境电商基础
计算机网络技术基础
电子商务基础
网络营销
客户服务
教材
|
知识点
|
高考
不限
客户接待准备
认识企业和产品
运用在线沟通工具
调整客服心态
售前咨询
分析客户常见购买心理
设置快捷短语和FAQ
应答客户咨询
售中沟通
吸引客户
促成下单
促成付款
确认订单信息
售后服务
跟踪售后服务
处理换货问题
处理退货问题
投诉处理
分析客户投诉原因
分析客户投诉心理
处理客户投诉
客户关系维护
回访客户
梳理客户信息
挽回流失客户
挖掘客户价值
类别:
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级:
不限
免费
普通
精品
-
20份
-
浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
2024
浙江省
一轮复习
日期:
2024/11/14
浏览量:
222
作者:
台顶的星星
-
2份
-
浙江省单独招生考试(商业类考纲百套卷)
2024
浙江省
中职复习
日期:
2024/11/13
浏览量:
271
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
19
个结果
精品
- 11页 -
《客户服务》项目一任务一 认知企业与产品 45分钟专题训练(原卷版+解析版)
答案
解析
2024
一轮复习
所属专辑:
浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
日期:
2024/11/13
下载量:
0
作者:
台顶的星星
查看
+加入资源篮
3.00储值
精品
- 11页 -
项目一接待准备(模拟练习)浙江省职教高考商业类《客户服务》专题复习讲练测(原卷版+解析版)
答案
解析
2023
二轮专题
所属专辑:
【单独招生考试】浙江省《客户服务》专题复习讲练测
日期:
2023/12/21
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
3.00储值
精品
- 38页 -
项目一接待准备(课件)浙江省职教高考商业类《客户服务》专题复习讲练测
2023
二轮专题
所属专辑:
【单独招生考试】浙江省《客户服务》专题复习讲练测
日期:
2023/12/21
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
5.00储值
普通
- 13页 -
项目1 任务1 活动4 创建企业、产品常见问答表(课件)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
3
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 6页 -
项目1 任务1 活动4 创建企业、产品常见问答表(教案)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
4
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
项目1 任务1 活动3 熟悉产品活动(课件)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
4
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 9页 -
项目1 任务1 活动3 熟悉产品活动(教案)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
6
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
项目1 任务1 活动2 了解产品信息(课件)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
5
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
项目1 任务1 活动2 了解产品信息(教案)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
7
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
项目1 任务1 活动1 学习企业文化(课件)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
11
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
项目1 任务1 活动1 学习企业文化(教案)高教版
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/06
下载量:
9
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 21页 -
第 1 章 电子商务客户服务概述(课件)-高二《电子商务客户服务》同步教学(劳动版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/02
下载量:
4
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
2.1熟悉商品(课件)-高二《电子商务客户服务》同步教学(劳动版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2023/11/02
下载量:
2
查看
+加入资源篮
免费
精品
- 5页 -
任务1认识企业和产品 第3-4课时(同步练习)-《客户服务》(高教版)同步精品课堂
答案
2023
同步教学
所属专辑:
《客户服务》(高教版)同步精品课堂
日期:
2023/08/17
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
2.00储值
精品
- 12页 -
任务1认识企业和产品 第3-4课时(同步课件)-《客户服务》(高教版)同步精品课堂
2023
同步教学
所属专辑:
《客户服务》(高教版)同步精品课堂
日期:
2023/08/17
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
5.00储值
精品
- 4页 -
任务1认识企业和产品 第3-4课时(教学设计)-《客户服务》(高教版)同步精品课堂
2023
同步教学
所属专辑:
《客户服务》(高教版)同步精品课堂
日期:
2023/08/17
下载量:
2
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
3.00储值
精品
- 5页 -
任务1认识企业和产品 第1-2课时(同步练习)-《客户服务》(高教版)同步精品课堂
答案
2023
同步教学
所属专辑:
《客户服务》(高教版)同步精品课堂
日期:
2023/08/17
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
2.00储值
精品
- 12页 -
任务1认识企业和产品 第1-2课时(同步课件)-《客户服务》(高教版)同步精品课堂
2023
同步教学
所属专辑:
《客户服务》(高教版)同步精品课堂
日期:
2023/08/17
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
5.00储值
精品
- 4页 -
任务1认识企业和产品 第1-2课时(教学设计)-《客户服务》(高教版)同步精品课堂
2023
同步教学
所属专辑:
《客户服务》(高教版)同步精品课堂
日期:
2023/08/17
下载量:
1
作者:
xkw_065853101
查看
+加入资源篮
3.00储值