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浙江省单独招生考试《客户服务》45分钟专题训练 模拟卷
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
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1.2客户关系管理的产生和发展（课件）-《客户关系管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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2023/12/17
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1.1客户关系管理基础认知（课件）-《客户关系管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
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2023/12/17
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项目一 解决方案（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
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2023/12/17
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1.2客户关系管理人员必备的能力与素质（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
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2023/12/17
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1.1客户关系管理概述（课件）-《客户关系管理》同步教学（同济大学出版社）
2023
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2023/12/17
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2.3客户关系管理的发展与创新（课件）-《客户关系管理》同步教学（西南财经大学出版社）
2023
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2023/12/17
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2.2客户关系管理的核心、任务与功能（课件）-《客户关系管理》同步教学（西南财经大学出版社）
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2023/12/17
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2.1客户关系管理的产生、含义和目的（课件）-《客户关系管理》同步教学（西南财经大学出版社）
2023
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2023/12/17
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2.2 电子商务客服团队的培训与客服岗位技能（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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2023/12/17
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2.3 电子商务客服管理机制（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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2023/12/17
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2.4 电子商务客服绩效考核制度（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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2023/12/17
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2.5 电子商务客服情绪和压力管理（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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日期：
2023/12/17
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2.1 电子商务客服团队的建设（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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日期：
2023/12/17
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1.3 电子商务客户类型及应对策略分析（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/17
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1.2电子商务客服岗位基本素养（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/17
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1.1 客户服务与电子商务客户服务（课件）-《电商客户服务管理》同步教学（北京邮电大学出版社）
2023
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日期：
2023/12/17
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1.2认识关系营销（课件）-《客户关系管理》同步教学（西南财经大学出版社）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/17
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1.1谋划提升企业业绩（课件）-《客户关系管理》同步教学（西南财经大学出版社）
2023
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日期：
2023/12/17
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1.1现代客户管理概述（课件）-《物流客户管理》同步教学（上海交通大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/17
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电子商务客户服务练习题
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同步教学
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2023/12/15
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作者：
改啥名呢
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