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浙江省（单独招生考试）考纲百套卷
2024
浙江省
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2024/09/13
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浙江省单独招生考试（商业类考纲百套卷）
2024
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2024/09/12
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第1章 客户关系管理概论（课件）- 《电商客户服务与管理》同步教学（人邮版·2021）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/24
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3
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明兮258
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12项目十二 客户服务员工管理（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
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日期：
2023/12/24
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明兮258
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3项目三 客户服务组织管理（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
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2023/12/23
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明兮258
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1项目一培养客户服务意识（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
同步教学
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2023/12/23
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模块9客服团队建设（课件）- 《电商客户服务实务》同步教学（清华大学版·2022）
2023
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2023/12/23
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明兮258
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模块2客服岗前培训（课件）- 《电商客户服务实务》同步教学（清华大学版·2022）
2023
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2023/12/23
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模块1客服人员招募（课件）- 《电商客户服务实务》同步教学（清华大学版·2022）
2023
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2023/12/23
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项目1：走近客户服务（课件）- 《客户服务与管理》同步教学（电工版）
2023
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2023/12/23
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明兮258
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项目1任务3调整客服心态（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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项目1任务2 运用在线沟通工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/22
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项目1任务1认知企业和产品（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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项目1任务1活动4创建企业、产品常见问答表（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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项目1任务1活动3 熟悉产品活动（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目1任务2活动3 使用腾讯QQ工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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项目1任务2活动2使用千牛工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/22
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项目1任务1活动2了解产品信息（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
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2023/12/22
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项目1任务1活动2 吸引老客户的方法（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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项目1任务1活动1学习企业文化（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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项目1任务2活动1使用阿里旺旺工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2023/12/22
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项目1任务3活动1培养客服素养（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2023/12/22
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