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安徽省分类招生和对口招生《计算机类专业考纲百套卷》
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云南省职教高考《计算机信息类考纲百套卷》
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中职 网络文案创作实务项目2电子课件 中职 高教版
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中职 网络文案创作实务项目5 任务1-1电子教案 中职 高教版
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中职 网络文案创作实务项目5 任务1-2电子教案 中职 高教版
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任务三 了解纠纷类型电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目二 任务4 维护网络安全电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目二 任务1 认识常见的即时通讯工具电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目六 任务二 核算运费电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务一 了解售后服务的流程电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务二 认识网络客服工作平台电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务二 设计客户关怀短信电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务三 管理客户网络社区电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务五 处理异议电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务一 介绍促销活动电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目六 任务三 填写打印运单电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目三 任务1 评选“最美”语音客服电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目二 任务2 设置和使用千牛工作台电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务三 接待客户咨询电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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任务一 认识网阔客服岗位要求电子课件 中职 高教版 网络客服实务
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项目一 任务二 认识物联网电子课件中职物联网概论高教版
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物联网概论 项目一 任务一 物联网发展历程电子课件 中职 高教版
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