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曼桑W
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1.2导游员的素质与职责（课件）-《导游实务》同步教学（吉林大学出版社）
2023
同步教学
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2023/12/13
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1.1导游员的概念和分类（课件）-《导游实务》同步教学（吉林大学出版社）
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2023/12/13
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1.3导游人员的带团技能（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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2.2导游服务业务准备及线路设计（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
2023
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2023/12/13
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2.1选择、确定旅游目的地（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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2.3导游服务过程实施（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2.4旅游景点结束后小结（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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3.1接团及沿途服务的程序及规范（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
2023
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3.2旅游行程服务的程序规范（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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3.3住宿及餐饮服务的程序及规范（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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3.4旅游购物及自由活动的服务规范（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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3.5送团服务及后续工作（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
2023
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2023/12/13
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4.1随团活动要求的处理（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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4.3退换商品要求的处理（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
2023
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2023/12/13
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4.4游客代购要求的处理（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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5.1活动计划及日程变更的处理（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
2023
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2023/12/13
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5.2行程计划的调整与安排（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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5.3做好日程变更期间的导游服务工作（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
2023
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2023/12/13
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5.4对游客采取及时有效的救治措施（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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2023/12/13
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5.5及时处理物件遗失事件（课件）-《导游实务》同步教学（广东教育出版社）
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