让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G：
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J：
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S：
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z：
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
公共课组卷
关于AI职教
搜索
客房服务与管理
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
交通运输大类
财经商贸大类
医药卫生大类
教育与体育大类
旅游大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
生物与化工大类
专业：
旅游服务与管理
导游服务
高星级饭店运营与管理
中餐烹饪
课程：
前厅服务与管理
餐饮服务与管理
客房服务与管理
教材
|
知识点
|
高考
不限
了解岗位概况
熟悉客房产品
明确岗位职责
优秀的客房服务员
熟悉清洁准备
准备清洁器具
合理使用清洁剂
清洁保养客房
清扫整理走客房
清扫其他客房
实施计划卫生
清洁公共区域
熟悉日常保洁
清洁保养地面
清洁保养墙面
清洁保养特殊器具
提供对客服务
提供小酒吧服务
提供洗衣服务
提供擦鞋服务
提供物品租借服务
处理报修物品
维护客户关系
服务VIP客人
处理投诉事宜
应对意外事件
保障客房安全
预防安全隐患
重视消防安全
处理突发事件
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
-
18份
-
河北省对口升学《客房服务与管理》专题复习讲练测
2024
河北省
中职复习
日期：
2024/11/18
浏览量：
411
作者：
悠悠2019
-
7份
-
湖北省（技能高考）考纲百套卷
2024
湖北省
中职复习
日期：
2024/11/13
浏览量：
2348
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
1204
个结果
普通
- 39页 -
项目九 客房接待服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 28页 -
8.2客房计划清洁（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 40页 -
8.1客房常规清洁卫生（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
7.3客房部定员管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 34页 -
7.1客房部的特点及主要工作内容（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
6.2客历档案的建立（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
6.1客人投诉及处理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 46页 -
项目五 前厅销售服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 24页 -
4.5大堂副经理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 10页 -
4.4商务中心服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 23页 -
4.2总机服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 21页 -
4.1礼宾服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
3.2前厅收银服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 42页 -
3.1前厅接待业务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
项目二 客房预订业务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 9页 -
第十二章 前厅客房人力资源管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
第十章 客房部安全管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 15页 -
第八章 客房部清洁卫生管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
第六章 前厅服务质量管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
第四章 前厅部销售管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/08
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
51
52
53
54
55
...
61
下一页
跳转
页
