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山东省职教高考考纲百套卷
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2024/07/03
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96份
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山东省职教高考《酒店管理类专业考纲百套卷》
2024
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2024/06/27
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xy05277
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6.1客房部的地位与作用(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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5.6 收银服务(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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5.4 总机服务(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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5.2 金钥匙服务(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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5.1礼宾服务(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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项目一 任务一 熟悉部门概况 （课件）-《客房服务与管理》同步教学（东北财经·2019）
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项目一 任务二 客房产品认知 （课件）-《客房服务与管理》同步教学（东北财经·2019）
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项目五 对客服务管理 （课件）-《客房服务与管理》同步教学（东北财经·2019）
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项目四 任务一 日常清洁保养 （课件）-《客房服务与管理》同步教学（东北财经·2019）
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项目四 任务二 PA专项技能 （课件）-《客房服务与管理》同步教学（东北财经·2019）
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项目三 任务一 客房常规服务 （课件）-《客房服务与管理》同步教学（东北财经·2019）
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1-4前厅系列服务（课件）- 《前厅、客房服务与管理》同步教学（武汉理工.2016）
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1-3前厅接待业务与管理（课件）- 《前厅、客房服务与管理》同步教学（武汉理工.2016）
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1-2前厅礼宾服务（课件）- 《前厅、客房服务与管理》同步教学（武汉理工.2016）
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1-1前厅部客房预订（课件）- 《前厅、客房服务与管理》同步教学（武汉理工.2016）
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1-0前厅部概述（课件）- 《前厅、客房服务与管理》同步教学（武汉理工.2016）
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第12章 客房部人力资源管理(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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第11章 客房设备用品管理(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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第10章 客房安全管理(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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第9章 客房服务(课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（东北财经大学出版社）
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