资料优选-第31页-前厅服务与管理-AI职教

前厅服务与管理

教材 | 知识点

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山东省职教高考考纲百套卷

2024山东省中职复习

日期：2024/07/03浏览量：4595

-96份-

山东省职教高考《酒店管理类专业考纲百套卷》

2024山东省中职复习

日期：2024/06/27浏览量：1720 作者： xy05277

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模块1 项目2 培养良好的观察力-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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模块3 项目1 酒店前厅与客房服务心理-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目2 任务2 散客行李服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目2 任务4 “金钥匙服务”-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目2 任务1 门童迎送服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目2 任务3 团队行李服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目3 任务2 受理团队入住-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目3 任务1 受理散客入住-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目1 任务3 预订失约行为处理-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目1 任务1 受理散客及团队预订-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目1 任务2 预订确认与婉拒-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目3 任务3 处理入住变更-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目3 任务4 受理宾客退房-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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项目4 任务1 总机服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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第2章提供对客服务-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习上册

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模块1 活动主题1 注重仪表仪容做好接待准备-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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模块1 活动主题2 练就优雅仪态规范文明举止-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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模块1 活动主题3 微笑敬语服务真诚礼貌待客-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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模块1 活动主题4 掌握个人礼仪塑造良好形象-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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模块2 活动主题2 新加坡、法国、美国、俄罗斯礼貌礼节-2023山东省职教高考酒店管理一轮总复习下册

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