让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
组卷网
网校通
课后服务
仿真实验室
AI职教
e备课
e课堂
考试测评
e卷通
AI学科
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
首页
公共基础课
专业课
关于AI职教
搜索
前厅服务与管理
专业大类：
装备制造大类
电子与信息大类
交通运输大类
财经商贸大类
医药卫生大类
教育与体育大类
旅游大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
生物与化工大类
课程：
前厅服务与管理
餐饮服务与管理
客房服务与管理
旅游心理学
导游实务
旅游概论
中国旅游地理
旅游服务礼仪
烹饪原料知识
烹饪营养与安全
中式烹调技艺
中式面点技艺
烹饪概论
餐饮成本核算
西餐热菜制作
导游基础知识
教材
|
知识点
不限
前厅印象
走进大堂
认识前厅岗位
做一名优秀的前厅服务员
客房预订
受理散客及团队预订
预订确认与婉拒
预订失约行为处理
礼宾服务
门童迎送服务
散客行李服务
团队行李服务
“金钥匙”服务
礼宾部其他服务
总台服务
受理散客入住
受理团队入住
处理入住变更
受理总台问讯
受理宾客退房
总机服务和商务中心
总机服务
对客商务服务
大堂副理
重要宾客（VIP）接待服务
宾客投诉处理
宾客关系主任（GRO）
前厅销售
客房状态控制
客房销售技巧
信息沟通
客情预测传递
前厅报表制作
前厅文档管理
前厅部的沟通
安全管理与质量控制
安全管理
质量控制
类别：
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级：
不限
免费
普通
精品
高考：
不限
专项复习
模拟冲刺
高考真题
高考考纲
-
24份
-
山东省职教高考考纲百套卷
2024
山东省
中职复习
日期：
2024/07/03
浏览量：
4595
-
96份
-
山东省职教高考《酒店管理类专业考纲百套卷》
2024
山东省
中职复习
日期：
2024/06/27
浏览量：
1720
作者：
xy05277
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
818
个结果
普通
- 10页 -
2023-2024学年甘肃省职教高考研究联合体第一次联合考试旅游服务类专业基础试题
答案
2023
模拟预测
所属专辑：
日期：
2024/01/01
下载量：
4
作者：
wxfx6928
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 22页 -
酒店服务人员礼仪培训
2023
新授课
所属专辑：
日期：
2023/12/28
下载量：
5
作者：
奋斗奋斗再再再奋斗
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 28页 -
项目十三 前厅与客房安全管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
项目十二 客户关系管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
11.2客房日用品管理（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 27页 -
项目十 客房对客服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 22页 -
9.2公共区域清洁保养（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
9.1客房清洁卫生（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 23页 -
项目八 认识客房部（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
7.2客房经营统计分析（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
项目六 收银服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
5.3商务中心及商务楼层服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 22页 -
5.1问讯服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 38页 -
项目四 礼宾服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
4
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
3.2房态控制（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 21页 -
3.1入住接待（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
2
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 33页 -
项目二 客房预订（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 18页 -
项目一 前厅部概述（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（江苏大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/24
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 32页 -
2023年山东省职业院校技能大赛-中职组-酒店服务赛题+答案
答案
2023
竞赛
所属专辑：
日期：
2023/12/22
下载量：
2
作者：
wps_56962574
查看
+加入资源篮
1.00储值
普通
- 16页 -
模块九 离店结账服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（西南财经大学出版社）
2023
同步教学
所属专辑：
日期：
2023/12/21
下载量：
0
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
...
27
28
29
30
31
...
41
下一页
跳转
页
