资料优选-第28页-前厅服务与管理-AI职教

前厅服务与管理

教材 | 知识点

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山东省职教高考考纲百套卷

2024山东省中职复习

日期：2024/07/03浏览量：4595

-96份-

山东省职教高考《酒店管理类专业考纲百套卷》

2024山东省中职复习

日期：2024/06/27浏览量：1720 作者： xy05277

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第二十三章客房部服务与管理发展（课件）- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学（高教版）

2023同步教学

日期：2024/01/27下载量：0作者：明兮258

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第二十二章客房部开业筹备与客房（课件）- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学（高教版）

2023同步教学

日期：2024/01/27下载量：0作者：明兮258

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第八章前厅宾客关系管理（课件）- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学（高教版）

2023同步教学

日期：2024/01/27下载量：0作者：明兮258

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第九章客房服务质量管理（课件）- 《前厅客房服务与管理(第二版）》同步教学（化工版）

2023同步教学

日期：2024/01/27下载量：0作者：明兮258

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第八章客房部概述（课件）- 《前厅客房服务与管理(第二版）》同步教学（化工版）

2023同步教学

日期：2024/01/27下载量：1作者：明兮258

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3.1 前厅销售管理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

2023同步教学

日期：2024/01/24下载量：0作者：明兮258

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2.5 客史档案的管理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

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2.4 客人离店时对客服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

2023同步教学

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3.2 前厅服务质量管理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

2023同步教学

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2.3.5 宾客投诉的处理（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

2023同步教学

日期：2024/01/21下载量：2作者：明兮258

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2.3.3 商务中心服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

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2.3.2 电话总机服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

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2.3.1 问讯服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

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2.2.2 入住登记（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

2023同步教学

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1.1 前厅部基础知识（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学出版社）

2023同步教学

日期：2024/01/21下载量：0作者：明兮258

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高一《前厅服务与管理》第一章《前厅部概述》主题一《前厅部员工必备素质》（高教社第三版）

2024新授课

日期：2024/01/19下载量：0作者：xkw_069220150

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模块二项目二前厅礼宾服务（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）

2023同步教学

日期：2024/01/10下载量：1作者：明兮258

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模块二项目五前台收银业务（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）

2023同步教学

日期：2024/01/09下载量：2作者：明兮258

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2018年甘肃省普通高等教育对口招收中等职业学校学生招生考试旅游服务类专业基础试题

2018中职高考

日期：2024/01/03下载量：0作者：wxfx6928

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201客户服务部各岗位职责(1)

2024其他

日期：2024/01/02下载量：1

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