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山东省职教高考考纲百套卷
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2024/07/03
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96份
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山东省职教高考《酒店管理类专业考纲百套卷》
2024
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2024/06/27
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xy05277
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3 基层管理模块（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学版）
2023
同步教学
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2024/03/01
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2.1 客人抵店前对客服务（课件）- 《饭店前厅服务与管理》同步教学（清华大学版）
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2024/03/01
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第一章 前厅部概述（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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2024/02/27
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- 36页 -
前厅服务与管理——第一单元 前厅基础知识（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
同步教学
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日期：
2024/02/25
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五、接待岗位操作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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四、话务岗位工作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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十一、前厅服务与管理技能（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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十五、前厅服务礼仪（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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十四、沟通的技巧（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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十三、服务理念（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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十二、客人投诉处理（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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日期：
2024/02/25
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十、询问岗位工作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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三、订房岗位工作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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前厅服务与管理——第五单元 前厅酒店管理软件（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
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2024/02/25
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前厅服务与管理——第四单元 前厅业务管理（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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前厅服务与管理——第三单元 前厅业务表单（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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前厅服务与管理——第六单元 前厅案例分析
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前厅服务与管理——第二单元 前厅服务（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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七、商务楼层操作流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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九、行李组工作岗位流程（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）
2023
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2024/02/25
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