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山东省职教高考考纲百套卷
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2024/07/03
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山东省职教高考《酒店管理类专业考纲百套卷》
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2024/06/27
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Unit 3 Concierge Service（课件）《酒店职业英语》（华东师范大学出版社）
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Unit 2 Checking in Guests（课件）《酒店职业英语》（华东师范大学出版社）
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unit 1 Room Reservation（课件）《酒店职业英语》（华东师范大学出版社）
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项目八前厅部管理自动化系统课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目七前厅部人力资源及制度管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目六 前厅部综合业务管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目五 前厅销售管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目三前厅服务技能课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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项目二 前厅服务礼仪规范课件-高一《前厅服务与管理》同步教学（北师大·第二版）
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模块九 前厅部人力资源管理（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块七 前厅部销售与收益管理（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块六 离店结账服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块五 商务中心和总机服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块四 入住接待服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块三 礼宾服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块二 客房预订服务（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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模块一 前厅部基础知识（课件）-《酒店前厅管理实务》同步教学（旅游出版社）
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2024/03/02
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模块三前厅部基层管理（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
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模块二 前厅服务接待实务(2)（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
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2024/03/01
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模块二 前厅服务接待实务(1)（课件）- 《酒店前厅服务与管理》同步教学（天津大学版）
2023
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2024/03/01
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