让教与学更高效
帮助中心
客户服务
视频帮助
客户学院
网站导航
阶段
小学
初中
高中
中职
中考
高考
学科
语文
数学
英语
物理
化学
生物
政治
历史
地理
科学
信息
历史与社会
班会
通用技术
体育与健康
美术
音乐
劳动技术
资料类型
试卷
课件
教案
素材
学案/导学
特色资源
名校
精品
教辅
专辑
套卷
综合
专题
杏坛荟
其他
校长帮
旗下产品
智慧教学
学科网
网校通
仿真实验
AI阅读
AI科学
e备课
课后服务
AI职教
智慧教学平台
考试测评
组卷网
e卷通
个性化学习报告
区域考试
大联考
教师成长
AI研修
赋能行业
开放平台
全国
A-G:
安徽
北京
重庆
福建
甘肃
广东
广西
贵州
H-J:
海南
黑龙江
河北
河南
湖北
湖南
吉林
江苏
江西
K-S:
辽宁
内蒙古
宁夏
青海
山东
山西
陕西
上海
四川
T-Z:
天津
西藏
新疆
云南
浙江
全国
自动
首页
公共基础课
专业课
公共课组卷
关于AI职教
搜索
前厅服务与管理
专业大类:
装备制造大类
电子与信息大类
财经商贸大类
教育与体育大类
交通运输大类
医药卫生大类
旅游大类
农林牧渔大类
轻工纺织大类
土木建筑大类
公共管理与服务大类
生物与化工大类
专业:
旅游服务与管理
中餐烹饪
高星级饭店运营与管理
导游服务
课程:
前厅服务与管理
餐饮服务与管理
客房服务与管理
旅游心理学
旅游概论
旅游服务礼仪
教材
|
知识点
|
高考
不限
前厅印象
走进大堂
认识前厅岗位
做一名优秀的前厅服务员
客房预订
受理散客及团队预订
预订确认与婉拒
预订失约行为处理
礼宾服务
门童迎送服务
散客行李服务
团队行李服务
“金钥匙”服务
礼宾部其他服务
总台服务
受理散客入住
受理团队入住
处理入住变更
受理总台问讯
受理宾客退房
总机服务和商务中心
总机服务
对客商务服务
大堂副理
重要宾客(VIP)接待服务
宾客投诉处理
宾客关系主任(GRO)
前厅销售
客房状态控制
客房销售技巧
信息沟通
客情预测传递
前厅报表制作
前厅文档管理
前厅部的沟通
安全管理与质量控制
安全管理
质量控制
类别:
不限
课件
教案
学案
试卷
作业
题集
素材
视频
等级:
不限
免费
普通
精品
-
21份
-
河北省对口升学《前厅服务与管理》专题复习讲练测
2024
河北省
中职复习
日期:
2024/11/20
浏览量:
660
作者:
xkw_050109617
-
1份
-
湖北省技能高考《前厅服务与管理》45分钟专题训练 模拟卷
2024
湖北省
一轮复习
日期:
2024/11/14
浏览量:
49
作者:
dengyanling551
最新
浏览量
下载排序
周下载
月下载
年下载
单份
成套
共
74
个结果
精品
- 17页 -
《前厅服务与管理》高教社第二版7.2客房销售技巧练习卷
答案
解析
2024
同步教学
所属专辑:
【节节练】《前厅服务与管理》(高教版第二版)
日期:
2024/03/14
下载量:
0
作者:
cathycheng
查看
+加入资源篮
3.00储值
精品
- 19页 -
《前厅服务与管理》高教社第二版7.1客房状态控制练习卷
答案
解析
2024
同步教学
所属专辑:
【节节练】《前厅服务与管理》(高教版第二版)
日期:
2024/03/14
下载量:
0
作者:
cathycheng
查看
+加入资源篮
3.00储值
普通
- 32页 -
7.1收集酒店新媒体营销相关资讯(课件)《酒店营销》(华东师范大学出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/12
下载量:
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 21页 -
5.2参与酒店主题促销活动策划(课件)《酒店营销》(华东师范大学出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/12
下载量:
3
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
4.1分析酒店销售业绩报表(课件)《酒店营销》(华东师范大学出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/12
下载量:
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
3.1收集与分析客户信息(课件)《酒店营销》(华东师范大学出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/12
下载量:
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 20页 -
1.2迈向酒店营销部门(课件)《酒店营销》(华东师范大学出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/12
下载量:
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 19页 -
1.1了解酒店市场营销(课件)《酒店营销》(华东师范大学出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/12
下载量:
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 14页 -
第9章房价管理(课件)- 《酒店前厅与客房部运行与管理》同步教学(中国旅游出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/09
下载量:
0
作者:
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 13页 -
项目7 前台销售技巧—任务2(课件)- 《酒店客房接待实务》同步教学(中国旅游出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/09
下载量:
0
作者:
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 33页 -
项目7 前台销售技巧—任务1(课件)- 《酒店客房接待实务》同步教学(中国旅游出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/09
下载量:
0
作者:
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
项目八销售管理(课件)《前厅服务与管理》同步教学(清华大学版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/06
下载量:
0
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 26页 -
项目六 前厅部综合业务管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学(北师大·第二版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/03
下载量:
3
作者:
叫你大哥干啥
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 16页 -
项目五 前厅销售管理课件-高一《前厅服务与管理》同步教学(北师大·第二版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/03
下载量:
4
作者:
叫你大哥干啥
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 59页 -
模块九 前厅部人力资源管理(课件)-《酒店前厅管理实务》同步教学(旅游出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/03
下载量:
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 28页 -
模块七 前厅部销售与收益管理(课件)-《酒店前厅管理实务》同步教学(旅游出版社)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/03/03
下载量:
1
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 29页 -
三、订房岗位工作流程(课件)-高一《前厅服务与管理》同步教学(高教版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/02/25
下载量:
1
作者:
black killer
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 25页 -
第七章 前厅销售(课件)-高一《前厅服务与管理》同步教学(高教版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/02/24
下载量:
2
作者:
black killer
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 21页 -
第十二章 前厅部管理的新趋势(课件)- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学(高教版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/01/27
下载量:
0
作者:
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
普通
- 15页 -
第六章 前厅销售管理(课件)- 《饭店前厅客房服务与管理(第二版)》同步教学(高教版)
2023
同步教学
所属专辑:
日期:
2024/01/27
下载量:
0
作者:
明兮258
查看
+加入资源篮
免费
上一页
1
2
3
4
下一页
跳转
页