第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用全部加入
第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法全部加入
第七章 公文处理
第一节 公文的形成
第二节 公文处理的程序
第三节 提高公文处理效率的方法
第八章 调查研究
第一节 调查研究是从事秘书工作的基本功
第二节 调查研究的方式、方法
第三节 调查中的分析与研究
第九章 会议工作
第一节 会议概述
第二节 会议筹备工作
第三节 会中工作
第四节 会后工作
第五节 组织机构常用会型介绍
第十章 信访和值班
第十一章 日常事务
第一节 来客接待
第二节 接打电话
第三节 信件处理
第四节 印信管理
第五节 合理安排领导公务活动
第十二章 保密工作
第一节 保密与保密工作
第二节 秘密的范围与保密的方法
第三节 保密的纪律与责任
第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德
第一节 秘书人员的素养
第二节 秘书人员的知识结构与能力要求
第三节 秘书人员的职业道德
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