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《客户服务与管理》教案《客户服务与管理》教案
简介：《客户服务与管理》课程是一门非常实用的课程，它注重培养学生的综合素质和能力，为学生未来的职业发展打下坚实的基础。通过本专辑的学习，相信学生们能够更好地理解和掌握客户服务与管理的技巧和方法，提高自...
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- 2.1熟悉客户服务人员的综合素质要求（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/28免费9下载
- 3.1学会使用电话服务工具（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费6下载
- 4.1学会使用电子邮件工具（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费8下载
- 5.1学会使用即时通信工具（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费6下载
- 6.1学会使用其他互联网服务工具（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费6下载
- 7.1认识客户需求（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费7下载
- 8.1分析与满足客户需求（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费8下载
- 9.1 了解客户投诉（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费9下载
- 10.1分析客户投诉（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社）2024/03/29免费9下载
- 11.1处理客户投诉（教案）《客户服务与管理》（江苏大学出版社2024/03/29免费16下载
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