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《客户服务》（高教版）同步精品课堂
简介：本专辑由中职浙江张晓晨名团队精心制作，《客户服务》（高等教育出版社）的教学课件和同步练习资源，课程资源丰富，实用性较强，课件精美，图文结合并穿插视频资源，欢迎大家下载资料，交流学习~
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- 项目1 接待准备全部加入
- 任务1 认知企业和产品全部加入
- 任务1认识企业和产品 第1-2课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/175 储值1下载
- 任务1认识企业和产品 第1-2课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/173 储值1下载
- 任务1认识企业和产品 第1-2课时（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/172 储值1下载
- 任务1认识企业和产品 第3-4课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/175 储值1下载
- 任务1认识企业和产品 第3-4课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/173 储值2下载
- 任务1认识企业和产品 第3-4课时（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/172 储值1下载
- 任务2 运用在线沟通工具全部加入
- 任务2运用在线沟通工具（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/175 储值2下载
- 任务2运用在线沟通工具（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/173 储值2下载
- 任务2运用在线沟通工具（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/08/172 储值1下载
- 任务3 调整客服心态全部加入
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- 项目2 售前咨询全部加入
- 任务1 分析客户常见购买心理全部加入
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- 任务1分析客户常见购买心理 第2课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值0下载
- 任务1分析客户常见购买心理 第2课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/133 储值0下载
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- 任务2 设置快捷短语和FAQ全部加入
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- 任务2设置快捷短语和FAQ（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/132 储值1下载
- 任务3 应答客户咨询全部加入
- 任务3应答客户咨询（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值1下载
- 任务3应答客户咨询（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/133 储值0下载
- 任务3应答客户咨询（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/132 储值1下载
- 项目3 售中沟通全部加入
- 任务1 吸引客户全部加入
- 任务1吸引客户 第1课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值0下载
- 任务1吸引客户 第1课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/133 储值1下载
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- 任务1吸引客户 第2课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/133 储值1下载
- 任务1吸引客户 第2课时（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/132 储值1下载
- 任务2 促成下单全部加入
- 任务2促成下单（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/123 储值1下载
- 任务2促成下单（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值0下载
- 任务2促成下单（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/122 储值1下载
- 任务3 促成付款全部加入
- 任务3促成付款（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值0下载
- 任务3促成付款（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/133 储值0下载
- 任务3促成付款（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/132 储值1下载
- 任务4 确认订单信息全部加入
- 任务4确认订单信息 第1课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值0下载
- 任务4确认订单信息 第1课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/133 储值0下载
- 任务4确认订单信息 第1课时（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/132 储值1下载
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- 项目4 售后服务全部加入
- 任务1 跟踪售后服务全部加入
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- 任务2 处理换货问题全部加入
- 任务2处理换货问题 第1课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/135 储值0下载
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- 任务3 处理退货问题全部加入
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- 项目5 投诉处理全部加入
- 任务1 分析客户投诉原因全部加入
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- 任务1分析客户投诉原因（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/313 储值0下载
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- 任务2 分析客户投诉心理全部加入
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- 任务3 处理客户投诉全部加入
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- 任务3处理客户投诉（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/313 储值0下载
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- 项目6 客户关系维护全部加入
- 任务1 回访客户全部加入
- 任务1回访客户（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/315 储值1下载
- 任务1回访客户（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/313 储值0下载
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- 任务2 梳理客户信息全部加入
- 任务2梳理客户信息（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/315 储值0下载
- 任务2梳理客户信息（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/313 储值0下载
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- 任务3 挽回流失客户全部加入
- 任务3挽回流失客户（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/315 储值0下载
- 任务3挽回流失客户（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/313 储值0下载
- 任务3挽回流失客户（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/312 储值3下载
- 任务4 挖掘客户价值全部加入
- 任务4挖掘客户价值 第1课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/315 储值0下载
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- 任务4挖掘客户价值 第1课时（同步练习）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/312 储值2下载
- 任务4挖掘客户价值 第2课时（同步课件）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/315 储值1下载
- 任务4挖掘客户价值 第2课时（教学设计）-《客户服务》（高教版）同步精品课堂2023/10/313 储值0下载
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